FAQ

Posso contattarvi prima dell'acquisto?

Assolutamente sì. Da Roberto E-Bike offre consulenza gratuita pre-acquisto per aiutarti a scegliere la bici più adatta alle tue esigenze.

Puoi contattarci rapidamente tramite WhatsApp o email per ricevere supporto, informazioni sui modelli e assistenza nella scelta.

In quali paesi spedite?

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia e a richiesta anche in Europa

Per eventuali richieste specifiche o informazioni sulle spedizioni internazionali puoi contattarci direttamente.

Quanto tempo impiega la spedizione?

I tempi medi di consegna sono di circa 14 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Le tempistiche possono variare leggermente in base al modello scelto, alla disponibilità o alla destinazione della spedizione.

Le spedizioni sono tracciate?

Sì. Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri affidabili con tracking tracciabile.

Il cliente potrà monitorare lo stato del proprio ordine durante tutta la spedizione.

Le bici arrivano già montate?

Le e-bike vengono spedite parzialmente montate per garantire maggiore sicurezza durante il trasporto.

Le operazioni finali di assemblaggio sono semplici e rapide. In caso di necessità il nostro supporto è disponibile per assisterti.

Le batterie sono estraibili?

Sì. Tutte le batterie delle nostre e-bike sono estraibili, comprese quelle integrate all'interno del telaio.

Quanto tempo serve per ricaricare la batteria?

I tempi medi di ricarica sono di circa 4-5 ore, variabili in base al modello della bici e alla capacità della batteria.

Qual è l'autonomia delle e-bike?

L'autonomia varia in base al modello, al tipo di utilizzo, al livello di assistenza utilizzato, al peso trasportato e al percorso effettuato.

Le moderne e-bike garantiscono generalmente un'ottima autonomia per l'utilizzo urbano e quotidiano.

Per informazioni specifiche su un modello puoi contattarci direttamente.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

  • Carte di credito e debito
  • PayPal

I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri e affidabili.

È possibile pagare a rate?

Attualmente non offriamo pagamenti rateali.

Le e-bike sono coperte da garanzia?

Sì. Tutte le e-bike vendute da Da Roberto E-Bike includono una garanzia di 1 anno su:

  • batteria
  • motore
  • Centralina

Per qualsiasi necessità il nostro supporto rimane disponibile anche dopo l'acquisto.

Offrite assistenza dopo l'ordine?

Sì. Supportiamo il cliente anche dopo l'acquisto offrendo assistenza dedicata per:

  • aggiornamento ordine
  • spedizione
  • esatto generale
  • informazioni post-vendita